2020, réagir, s’adapter pour continuer à trouver des clients, des missions. Rebondir face à la crise, une réponse opérationnelle, un virage à ancrer aussi dans la vision de votre activité, de votre business. Voici un mode d’emploi pour définir vos priorités 2021, une activité qui fait sens pour vous, pour vos clients.
Comment rebondir face à la crise, retour en arrière.
2020, colère, tristesse, sidération. Ensuite, place à l’action.
Des premiers changements pendant ou à la suite du premier confinement. Puis, l’automne, des modifications, encore.
Vos objectifs fixés début 2020, un autre monde.
Depuis, c’est moins de clients, de chiffres d’affaires avec les clients historiques, de nouvelles opportunités parfois (et pour certains, un pic d’activité…)
L’analyse de 2020, plusieurs vies en 365 jours !
Réagir, s’adapter et maintenant, faire un premier bilan, lever la tête du guidon.
Prendre du recul et écrire les faits marquants de cette année, votre histoire.
Raconter 2020 en quelques minutes. Être réaliste sans vous plaindre, ne rien inventer, être réaliste, juste.
Et voici quelques questions supplémentaires.
Des pépites, des petites choses qu’on ne voit plus, les promesses du succès de demain.
- Qu’est-ce que j’avais prévu de faire et que j’ai accéléré du fait de la crise ?
- Quelles sont les éléments qui ont rendu cela possible ? Mes compétences, talents, des partenariats, … ?
- Quels étaient les moments joyeux ? Et pourquoi ?
- Qu’ai-je appris de nouveau pendant ce confinement ?
Rebondir pendant la crise, focus sur les clients.
2020, une période délicate pour les entrepreneurs, pour leurs clients.
Vous étiez perdus et pour eux aussi, cela bouge fort.
Que faire ? Attendre, réagir ? Pour moi, le choix a été naturel : la co-construction.
Être présent dans ces moments-là, c’est ma définition de la relation client.
Être expert, c’est aussi accompagner leur réflexion par des échanges, le partage de publications et suivre l’évolution de leurs besoins pour y répondre au mieux.
En parallèle, je n’ai jamais autant échangé avec mon réseau, j’ai construit ma vision de cette période de transformation, une approche que j’ai partagée aussi avec mes clients.
Rebondir face à la crise, trois directions, trois pistes.
La première est la plus naturelle : travailler avec les mêmes clients et adapter votre offre de services.
L’avantage, c’est que vos clients vous connaissent, la confiance existe.
Vous avez sans doute proposé des formats d’intervention adaptées au confinement, au télétravail.
Coachings en ligne, digitalisation de certaines interventions, vous déclinez ce que vous faites autrement.
Attention aux réponses simplistes, magiques !
Il ne faut pas négliger le temps de formation, d’apprentissage pour vous, ni l’adaptation nécessaire en interne chez vos clients.
Vos missions, coachings peuvent aussi répondre aux nouveaux défis rencontrés par vos clients.
Les échanges vous ont permis de bien les cerner, vous avez ou allez tester cette approche chez un premier client.
Une seconde option : conserver la même offre de services et répondre aux besoins d’un nouveau client idéal.
Quelle cible, comment la trouver ?
Voici quelques pistes.
- Lors de la définition de votre offre et de votre client idéal, vous aviez pensé à d’autres personnes intéressées par votre offre de service. Une bonne source d’inspiration.
- Vous avez eu avant le confinement une demande d’un prospect bien différent du profil de votre client idéal.
- Vous êtes la solution d’un problème. Certaines entreprises n’étaient pas concernées avant le confinement, elles le sont maintenant. A quoi ressemblent-elles ?
Vous avez une ou plusieurs pistes ? Testez !
Pensez réseau pour rencontrer une entreprise, un responsable qui est le portrait robot de votre futur nouveau client idéal.
Piste 3 : On change tout offre et client.
Retour à la case départ. Non, pas vraiment.
Focus sur vous, vos compétences, vos talents et se souvenir qu’on a déjà rebondi…
A quoi ressemble l’entreprise, ses collaborateurs qui pourraient être intéressés par ce que vous savez bien faire et ce que vous aimez faire ?
On part de ce que l’on connait, offre et client et on regarde ce qui est proche, connexe.
Parfois, c’est une porte entre-ouvertes il y a quelques années. Elle est un bon point de départ.
Un brainstorming seul ou à plusieurs, une réflexion solitaire et des échanges ensuite.
Une idée va émerger, elle résiste plus que les autres, elle colle.
La suite, vous la connaissez ! Tester et affiner.
Alors option 1,2 ou 3 déjà choisie, testée ou en cours, quels sont les 5 grands objectifs sur lesquels vous allez vous concentrer en 2021 ?
Rebondir et crise, place au futur.
Proposer une offre différente, cibler d’autres clients ou tout changer, il y a la réponse opérationnelle immédiate.
L’orientation prise, choisie nourrit-elle votre mission, votre contribution à ce monde ?
Ce que vous faites, ce que vous allez faire est toujours aligné avec votre fameux « pourquoi ».
Ce moteur est la source de la motivation interne, tout est fluide, cohérent et vos clients, vos partenaires le ressentent.
Action, fondation et un dernier pilier : la vision.
Ancrer vos nouveaux choix dans un projet entrepreneurial revisité.
Celui-ci a sans doute évolué, changé, été impacté par ces événements extérieurs.
Votre activité demain, dans 2 ans, elle ressemble à quoi ?
Et votre succès, vous le voyez comment ? Et si vous deviez décrire votre réussite, que diriez-vous ?
Compliqué, incertain, c’est vrai.
Il y a ce qu’on attend de vous, ce qu’il faut faire et puis, ce que vous avez envie d’être.
On commence avec le rationnel et puis, l’intuition s’invite.
On écrit, on dessine les contours de cette nouvelle aventure. Ce qu’on a vu, ce que l’on ressent.
Rebondir et crise, aujourd’hui.
Être bien entouré, le secret de cette année 2020.
Réagir, rebondir, la réflexion commence souvent seul.
Exprimer une idée, échanger, certaines options paraissent, alors, plus évidentes.
Parfois, un œil extérieur, un regard différent peut faire gagner du temps, confirmer une intuition, éliminer une option.
Si vous souhaitez partager le bilan de votre année 2020 et/ou votre plan 2021, je vous propose de prendre rendez-vous pour une première séance de coaching gratuite.
